Contact Center Agent vacature Brussel

call agent

Functie

We hebben 1.000 klanten in Brussel die er naar op zoek zijn

Contact center agent l informatiemedewerkers l agent bellen l desktop assistent

Socialezekerheidsrecht Socialisatierecht / sécurité Sociale

Je bent verantwoordelijk voor het eerste telefonische contact met burgers en bedrijven;
Je levert oplossingen, suggesties of informatie met betrekking tot managementvraagstukken en IT-toepassingen;
Indien nodig kunt u de oproep doorschakelen naar de juiste dienst.
Je volgt de vereiste regels en processen.

Aanbod

100% terugbetaling van kosten voor openbaar vervoer;
Tijdelijke contracten met vaste opties;
Werklocatie: Het is erg handig om met het openbaar vervoer te komen.
Tussen 07.00 uur en 20.00 uur kan het werkrooster wijzigen. Telewerken is mogelijk na de overgangsperiode.

Jouw profiel

Je hebt een middelbareschooldiploma (A2-diploma); niet meer, niet minder
Omdat onze klant een overheidsinstantie is, is een middelbare schooldiploma vereist
Je bent bedreven in NL en FR (bedieningsniveau B2) -kennis van Duits of Engels heeft de voorkeur;
Je belt graag en bent klantgericht en resultaatgericht;
Je werkt graag in een team.
Informeer of bepaal het doel van de oproep (bestelling, verkoop, informatie, reclame, hulp, enz.), Bepaal de richting van de klant en schakel de oproep door naar de juiste gesprekspartner (technicus, verkoper, accountmanager, enz.), En de klant informeert de productkenmerken Leid klanten om te kiezen
De derde graad van het algemeen secundair onderwijs (ASO3)

https://www.administratieve-medewerker.be/p/callcenter-agent.html

Veelgestelde vragen

Welke taalvaardigheid is vereist voor een Contact Center Agent?▼

Je moet vloeiend Nederlands en Frans spreken op B2-niveau. Kennis van Duits of Engels is een pre. Dit is essentieel voor communicatie met klanten en bedrijven.

Wat zijn de werkroostertijden voor deze functie?▼

Het werkrooster varieert tussen 07:00 en 20:00 uur. Na een inwerkperiode is telewerken mogelijk, wat meer flexibiliteit biedt voor dagelijkse werkzaamheden.

Welk opleidingsniveau is nodig voor Contact Center Agent?▼

Een middelbare schooldiploma (A2) of derde graad ASO (algemeen secundair onderwijs) is minimaal vereist. Dit is een eis van de overheidsinstantie.

Wat zijn de voordelen van deze baan?▼

Je krijgt 100% terugbetaling van openbaar vervoerkosten en werkt op een vaste locatie die goed bereikbaar is. Tijdelijke contracten met vaste opties bieden duidelijkheid en zekerheid.

Wat zijn de hoofdtaken van een Contact Center Agent?▼

Je beantwoordt inkomende oproepen, bepaalt het doel ervan, en schakelt door naar de juiste dienst. Je geeft informatie en oplossingen met betrekking tot management- en IT-vragen.